Гарантия

Возникли проблемы с товаром? Не волнуйтесь!

Менеджеры интернет-магазина TVMart всегда на связи. Мы с радостью проконсультируем Вас и поможем в решении любой ситуации.

Товары, на которые распостраняется гарантия

На все товары, купленные в нашем магазине, распостраняется гарантия, подтверждающая обязательства, об отсутствии в продукции заводских деффектов. Срок гарантии в зависимости от товара составляет от 14 дней до 2 лет. Она дает право на бесплатное устранение неполадок в течении гарантийного срока.

Пожалуйста, проверяйте целостность и комплектацию товара при получении у курьера или на почтовом отделении.

Куда обращаться по гарантийному обслуживанию?

Для осуществления гарантийных обязательств просьба обращаться по любому из указанных на сайте телефонов для связи.

Менеджер сообщит реквизиты, по которым нужно отправить товар.

Внимание! Вместе с товаром необходимо отправить гарантийный талон.

Срок ремонта определяется индивидуально и дополнительно оговаривается в телефонном режиме.

В среднем это занимает 5-7 рабочих дней.

В каких случаях может быть отказано в гарантийном обслуживании?

• Отсутствие гарантийного талона.

• Истечение срока гарантии.

• Присутствуют механические повреждения, возникшие вследствии неверной или неаккуратной эксплуатации товара.

• Был произведен самостоятельный ремонт или вскрытие товара.

• Изделие использовалось неправильно, не по назначению или вопреки правил, изложенных в инструкции.

• Если обнаружены следы попадания внутрь посторонних веществ, жидкостей, насекомых, воздействию температур, облучения.

Внимание! В случае, если срок гарантии истек, Вы так же можете обратится к нам по поводу ремонта товара, но уже за собственный счет.

В случае, если Вы желаете обменять или вернуть товар необходимо:

• Обязательно! Сообщить менеджеру о своем намерении обменять/вернуть товар.

• Написать заявление с соответствующей просьбой и отправить нам на указанный менеджером электронный адрес.

• Отправить товар вместе с гарантийным талоном и заявлением на обмен/возврат в магазин.

• Ожидать звонка менеджера для уточнения реквизитов для отправки средств или же обмена на другое изделие.

Мы принимаем назад только:

• Новый, неиспользованный товар в оригинальной упаковке.

• В полной комплектации.

• Срок, с момента покупки товара составляет не более 14 дней.

Не подлежат возврату:

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаро надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

• Товары со вскрытой блистерной упаковкой.

• Перопуховые изделия.

• Детские игрушки мягкие.

• Детские игрушки резиновые надувные.

• Перчатки.

• Тюлегардинные и кружевные полотна.

• Белье нательное.

• Белье постельное.

• Чулочно-носочные изделия.

• Печатные издания.

• Диски для лазерных систем считывания с записью.

• Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).

• Товары для личной гигиены (например: эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос).